临漳县青少年活动中心校外心理健康辅导站

关于做好疫情防控期间心理健康援助的工作方案

随着新型冠状病毒肺炎疫情防控形势的变化，为了帮助全县未成年人在心理上有效应对此次疫情，积极预防、减缓和控制疫情带来的心理社会影响，根据邯郸市教育局2020年2月10日发布的《关于做好心理咨询服务设立应对疫情心理援助热线的通知》（邯教防办〔2020〕50号）通知精神，临漳县青少年活动中心特制订了《临漳县校外未成年人心理健康辅导站关于做好疫情防控期间心理健康援助服务的工作方案》，多措并举，为全县广大未成年人提供免费心理咨询服务，为抗击疫情做出贡献。工作方案的主要内容如下：

一、服务对象：

全县未成年人

二、服务时间：

疫情防控期间： 上午8:30-11:30   下午2:30-5:30

三、服务方式和内容：

1.充分利用网络优势，全面做好疫情防控期间心理健康援助工作。为了落实疫情防控的工作要求，青少年活动中心心理健康辅导站和培训部，利用各专业学员管理微信平台，发布权威消息，通知学员最新疫情防控的工作要求，告知学员疫情防控方法，宣传如何在疫情期间保持良好情绪等科普知识，以确保学员在疫情特殊时期，保持良好的心态和健康的体魄。

2.以电话咨询的方式，每天安排一名心理辅导站的教师值班(网络公开值班安排及教师电话）,对未成年人及其家长开展疫情防控、心理调适、居家指导等方面的知识宣传。对有特殊需求的进行记录并安排专职心理咨询师与其一对一沟通，进行心理疏导。

为保障多数未成年人能够接受援助，特做如下强调说明：

1.服务时限：每次对话限时40分钟，每人每日不超过1次。

2.心理服务教师将根据值班安排值守，如遇长时间占线情况，可求助其他教师。

3.通话内容保密，不承诺信息传播过程中是否有泄露，不录音，只做简单工作记录。

4.心理服务教师的手机号码只服务于疫情期间遭遇心理困惑的未成年人，不进行个人通话联系或者社交媒体个人联系。

5.对于恶意骚扰电话或疫情过后仍进行无端骚扰的，心理服务教师有向公安机关举报的权利。

附：临漳县校外心理健康辅导站疫情期间心理健康援助值班表

临漳县青少年活动中心

2020年2月12日

临漳县校外心理健康辅导站疫情期间心理健康援助值班表